Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý chi phối tài khoản và giao dịch của bạn trên av68net.

Điều khoản tài khoảnQuyền của bạnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lý
av68net Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của av68net sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vui lòng chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Gửi tin nhắn qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận bằng tài liệu hoặc khiếu nại tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và mở mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh ví hoặc lịch sử giao dịch của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong mọi phiên truy cập — dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay thiết bị khác. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị, và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định. Khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, cập nhật thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hoặc chat hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Các thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến quy định pháp lý, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng av68net. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ hoạt động tại các khu vực mà pháp luật cho phép — vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn do quy định hiện hành yêu cầu. Bạn có thể xem lại lịch sử trong mục tài khoản hoặc yêu cầu bản sao chi tiết qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả với bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Chúng tôi không dùng cookie để bán dữ liệu cho bên thứ ba.